Este sitio web y tienda en línea son creados y administrados por la Dra. Iveth Ussa, con domicilio en Bogotá D.C, Colombia y en calidad de prestadora de los servicios y productos aquí ofrecidos. El propósito de este sitio es brindar información educativa sobre salud integral, estilos de vida saludables, eventos, cursos, talleres, servicios médicos particulares y terapias complementarias, así como facilitar la adquisición de productos y servicios ofrecidos en línea.
El acceso, navegación y uso de este sitio web y de la tienda en línea implican la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
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Contenido
1. Aceptación de los términos
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3. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web (textos, gráficos, logotipos, material audiovisual, diseño, etc.) es propiedad de la doctora Iveth Ussa o cuenta con los permisos respectivos para su uso. Está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Colombia y tratados internacionales.
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4. Contenido informativo y no sustitución de atención médica
El contenido publicado tiene un propósito informativo y educativo. No reemplaza el diagnóstico, tratamiento ni la orientación médica personalizada. Para situaciones específicas de salud, se recomienda siempre consultar directamente con un profesional de la salud calificado.
5. Servicios ofrecidos
A través del sitio web se pueden ofrecer, promocionar, vender o agendar servicios médicos particulares, consultas integrativas, terapias naturales o cursos educativos. Estos servicios son prestados de manera particular y directa, sin intermediarios ni aseguradoras.
Los términos, precios, duración y modalidades de los servicios ofrecidos pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso.
6. Datos personales
El sitio puede requerir que el usuario comparta voluntariamente datos personales a través de formularios de contacto, reservas, inscripciones o comentarios. Estos datos serán tratados conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad, con los principios de legalidad, confidencialidad, seguridad y uso limitado.
7. Políticas aplicables a los productos y servicios adquiridos en la tienda en línea
Para los servicios y productos adquiridos a través de la tienda en línea, aplican las siguientes políticas:
A. Política de Envío
- Procesamiento de pedidos: Los pedidos de productos físicos (remedios florales, aceites, cuidado personal) se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Tiempos de entrega:
- Envíos nacionales (Colombia): de 2 a 7 días hábiles según la transportadora y la ciudad de destino.
- Costos de envío: se informarán antes de finalizar la compra.
- Responsabilidad: Una vez entregado el paquete a la empresa transportadora, el cliente recibirá un número de guía para hacer seguimiento. La Dra. Iveth no se hace responsable por retrasos, direcciones mal suministradas o daños ocasionados durante el transporte.
El cliente es responsable de suministrar de manera correcta la dirección de entrega. Cualquier error en la información suministrada que genere retrasos o devoluciones será responsabilidad del cliente.
B. Política de Garantía, Cambios y Devoluciones
- Servicios médicos y terapéuticos: al tratarse de servicios profesionales de salud, no aplican cambios ni devoluciones una vez realizada la consulta o terapia. En caso de reprogramación, el cliente debe notificar con mínimo 24 horas de anticipación. La reserva de una cita implica la aceptación de esta política, incluyendo la no devolución de dinero en caso de inasistencia.
- Cursos y talleres: si son virtuales, el acceso a los contenidos es personal e intransferible. No hay devoluciones una vez entregadas las claves de acceso o materiales, salvo que el evento sea cancelado por parte de la Dra. Iveth.
- Productos naturales y de cuidado personal: por tratarse de productos de uso personal, solo se aceptan devoluciones si:
- El pedido fue enviado incorrectamente.
El plazo para notificar una reclamación es de 2 días hábiles tras recibir el producto. El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en perfecto estado. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo error comprobado de la tienda.
- El pedido fue enviado incorrectamente.
- Garantía: los productos cuentan con una garantía de treinta (30) días calendario por defectos de calidad, entendidos como alteraciones anormales de olor, sabor, color o textura que se presenten dentro de dicho plazo, siempre que el producto haya sido almacenado y utilizado de acuerdo con las instrucciones indicadas. La garantía no cubre daños o deterioros ocasionados por: uso indebido del producto, almacenamiento inadecuado (exposición a calor, humedad, luz solar directa o condiciones distintas a las recomendadas o manipulación, apertura o alteración por parte del cliente.
C. Avisos Legales y Disclaimers
- Servicios médicos alternativos: las consultas médicas integrativas y terapias naturales no sustituyen el tratamiento médico convencional cuando este sea necesario. Se recomienda siempre informar a su(s) médico(s) tratante(s) sobre los tratamientos complementarios que decida utilizar.
- Remedios florales, aceites y cuidado personal: estos productos son elaborados artesanalmente bajo estrictas medidas de bioseguridad y comercializados como complementos naturales de bienestar, no como medicamentos, ni cosméticos. No cuentan con registro sanitario del INVIMA. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades. Su uso es responsabilidad del consumidor. En caso de reacción adversa, suspenda su uso y consulte con un profesional de la salud. O, escriba a nuestro e-mail: admin@physisnoa.com.co
- Cursos y talleres: el contenido educativo tiene fines informativos y de desarrollo personal. No garantiza resultados específicos en la salud del participante, pues estos dependen de su compromiso, condiciones personales y factores externos.
Limitación de responsabilidad: En ningún caso la Dra. Iveth será responsable por el mal uso de los productos o servicios adquiridos a través del sitio web, ni por expectativas no cumplidas que excedan lo expresamente descrito en estas políticas.
D. Medios de Pago
- Los pagos por los productos y servicios ofrecidos en la tienda en línea podrán realizarse mediante las siguientes modalidades:
- Pago en línea: A través de pasarelas de pago externas (Wompi, Ualá Bis, PayPal, o Kiire), las cuales cuentan con protocolos propios de seguridad y autorización para realizar transacciones electrónicas. La tienda no recolecta, almacena ni accede directamente a datos financieros como números de tarjeta o cuentas bancarias.
- Transferencia bancaria: Se suministrará al cliente la información de las cuentas bancarias autorizadas para efectuar el pago en efectivo o mediante transferencia desde su entidad financiera.
- Pago presencial en el consultorio: Puede realizarse en efectivo, transferencia inmediata, datáfono o enlace de pago.
- En ningún caso la Dra. Iveth o la tienda en línea almacenan datos financieros del cliente. Toda la información registrada en las plataformas de pago es gestionada exclusivamente por dichas entidades externas.
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